BlueLink, centre de contact et filiale d’Air France recherche : 1 conseiller clientèle bilingue Japonais / Anglais ou Français H/F – CDI

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme. Notre offre complète de services multilingues répond à l’ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d’information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.

 

Votre mission : Au sein d’une équipe dédiée à la clientèle d’une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d’excellence (réception d’appels et de mails) aux clients haute contribution de cette marque.

En plateau d’appel, vous recevrez les appels des clients Japonais de la marque Haute Couture pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque. Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.

En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, fax….)

  

Votre profil : Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences. Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes bilingue Japonais/ Anglais ou Français (niveau C1 minimum). Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l’industrie du luxe sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

 

Rémunération: salaire de base entre 1498,50 € et 1537,52 € brut mensuel + primes mensuelles liées aux résultats + primes de langue (240 à 375 € brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d’Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d’ancienneté

Navette domicile/ lieu de travail incluse durant les horaires de nuit. Heures de nuit majorées à 75% entre 22h00 et 7h00.

 

Poste à pourvoir 03 décembre 2018 :

  • 1 poste conseiller clientèle bilingue Japonais / Anglais en CDD
  • Horaires du Marché Asie, du lundi au vendredi: de 4h00 à 12h00 (heure d’été) / de 3h00 à 11h00 (heure d’hiver)
  • Formation rémunérée de 15 jours

Basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris).

 

Vos contacts recrutement : recrutement@bluelinkservices.com